αποστολές – ακυρώσεις – Μουτζούρα [χαρτί-σχέδιο-χρώμα]

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Η διαδικασία διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας ξεκινάει την ίδια μέρα της παραγγελίας σας με σκοπό να γίνει η αποστολή το συντομότερο δυνατό χωρίς καθυστερήσεις . Τα εμπορεύματα συσκευάζονται όσο το δυνατόν με τον καλύτερο τρόπο.

Η εταιρία μας χρησιμοποιεί τους παρακάτω τρόπους αποστολής:

1.ΑΠΟΣΤΟΛΗ COURIER .
Ο τρόπος αυτός είναι ο πιο γρήγορος καθώς ο χρόνος παράδοσης στην Ηπειρωτική Ελλάδα είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες και για την Νησιωτική Ελλάδα 3-4 εργάσιμες ημέρες.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά το checkout.

Με αυτό τον τρόπο αποστολής , με την πραγματοποίηση της αποστολής , σας παρέχουμε τον κωδικό αποστολής (TRACKING NUMBER ) ώστε να παρακολουθείτε ανα πάσα στιγμή την πρόοδο της αποστολής σας.

Οι παραγγελίες παραδίδονται απο Δευτέρα έως Παρασκεύη

2.ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το κατάστημα μας καθημερινά στις ώρες που είμαστε ανοιχτά 9:00 με 17:00 καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής .
Η παραλαβή από το κατάστημα δεν έχει καμία χρέωση . Η παραγγελία μπορεί να παραληφθεί αφού σας ενημερώσουμε με mail η τηλεφωνικώς ότι είναι έτοιμη προς παράδοση .

Εάν προγραμματίζετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά απευθείας στο κατάστημα μας , για δική σας γρηγορότερη εξυπηρέτηση χωρίς καμία καθυστέρηση , καλό θα ήταν να μας ενημερώσετε με mail η τηλεφωνικώς για τα προϊόντα που θέλετε ώστε να είναι έτοιμα συσκευασμένα κατά την προσέλευση σας .

3. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
Για αγορές εκτός Ελλάδος είναι απαραίτητο να υπάρξει συνεννόηση (σε ότι αφορά τα έξοδα και τους τρόπους αποστολής) με την εταιρεία μας.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Για την πληρωμή της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Πληρωμή με Αντικαταβολή (Αφορά παραγγελίες μόνο εντός Ελλάδος). Επιλέγοντας αυτό τον τρόπο πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας κατά την παράδοση. Η υπηρεσία πληρωμής με αντικαταβολή είναι δωρεάν.

2. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας. Επιλέγοντας αυτό τον τρόπο κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας μεταφέρεστε στον ασφαλή ιστότοπο της Eurobank, για να ολοκληρωθεί άμεσα η διαδικασία της πληρωμής.

3. ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ
Απαραίτητη προϋπόθεση για να επιβεβαιώσουμε άμεσα την πληρωμή σας.

Στην επιλογή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό να μας ενημερώσετε είτε με mail στο info@moutzoura.gr είτε τηλεφωνικώς ότι ολοκληρώσατε την κατάθεση ώστε να πραγματοποιηθεί άμεσα η αποστολή της παραγγελίας χωρίς καμία καθυστέρηση.

Εάν επιλέξετε αυτό τον τρόπο, θα πρέπει να κάνετε κατάθεση ολόκληρου του ποσού (μαζί με τα μεταφορικά έξοδα αν υπάρχουν) σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΜΕ ΑΡ. IBAN GR61 0172 6060 0056 0602 9865 489 ΚΑΙ ΕΠΩΝΥΜΙΑ “Ι.ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ-Ι.ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Ο.Ε.” ΚΑΙ ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΕ ΑΡ. IBAN GR10 0110 3970 0000 3974 4170 893 ΚΑΙ ΕΠΩΝΥΜΙΑ “Ι.ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ-Ι.ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Ο.Ε.”

4. PAYPAL

Επιλέγοντας αυτό τον τρόπο κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας μεταφέρεστε στον ασφαλή ιστότοπο της Paypal, για να ολοκληρωθεί άμεσα η διαδικασία της πληρωμής.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

Γενική πολιτική επιστροφών

Σύμφωνα με το διεθνή κανονισμό αναφορικά με τις αγορές από απόσταση, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσα στην αυθεντική και πλήρη συσκευασία τους με τις κάρτες αυθεντικότητας, και τα προϊόντα να είναι ακριβώς στην αρχική τους κατάσταση, όπως τα παραλάβατε. Όλα τα προϊόντα των επιστροφών ελέγχονται κατά την παραλαβή τους.

Αφού επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ή να λάβετε τα χρήματά σας πίσω με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής.. Σε περίπτωση αγοράς με έκπτωση τα προιόντα αλλάζονται μόνο ως μέγεθος και με προιόντα ίδιας κατηγορίας, ενώ δεν επιδέχονται καμία άλλη αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Για επιστροφές που γίνονται μετά το πέρας των 14 ημερών είναι στη διακριτική ευχέρεια της εταιρίας μας η αποδοχή ή μη της επιστροφής. Σε αυτήν την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα εξετάσουμε την κατάσταση των προϊόντων και θα σας ενημερώσουμε για την παραλαβή τους. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων θα επιστρέψουμε τα χρήματα στο λογαριασμό σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για κάθε παραγγελία σας, δικαιούστε μόνο μία αλλαγή. Οι επιστροφές προϊόντων προς την εταιρία μας γίνονται με τρόπο που επιλέγετε εσείς, και αναλαμβάνετε τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής. Σε περίπτωση αλλαγής με νέο προϊόν, η εταιρία μας αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στη διεύθυνσή σας, εάν βρίσκεται εντός Ελλάδος. Για αποστολές εκτός Ελλάδος θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής, τα οποία αναγράφονται στην ενότητα «Αποστολή»

Σας συμβουλεύουμε οι αποστολές των επιστροφών σας να πραγματοποιούνται με ασφαλή συστημένη αποστολή και πάντα να διατηρείτε το απόκομμα της αποστολής σας έως την επιβεβαίωση παραλαβής του από εμάς. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή καταστροφές κατά την μεταφορά αποστολής των επιστροφών σας. Όλα τα προϊόντα αποτελούν δική σας ευθύνη από τη στιγμή της παραλαβής τους, έως και τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή. Να ελέγχετε καλά τη συσκευασία αποστολής για να αποφύγετε τυχόν ζημίες.

Εάν θελήσετε να κάνετε μία επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων που παραλάβατε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πατώντας εδώ. Για δική σας διευκόλυνση παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τα πλήρη στοιχεία σας. Σε περίπτωση αλλαγής παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον νέο κωδικό προϊόντος που επιθυμείτε.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος η εταιρία μας προσφέρει πλήρη αντικατάσταση με νέο προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να αναλάβουμε την αποστολή-επιστροφή του χωρίς δική σας χρέωση.

Συσκευασία

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, θα πρέπει να συμπεριλάβετε όλα τα περιεχόμενα του πακέτου όπως ακριβώς τα παραλάβατε.

Για τυχόν αποκλίσεις στην παραγγελία σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα.
Εάν παραλάβατε λάθος είδη λυπούμαστε πολύ γι’ αυτό. Ακολουθείστε τη διαδικασία Επιστροφών και στείλτε την παραγγελία πίσω σε εμάς με δική μας χρέωση. Κάθε αντικατάσταση θα σας σταλεί χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.